■ 배송기간

- 해외에서 고객님들의 국내배송처까지 직배송되고 있으며,

- 총 배송기간은 영업일 기준 평균 7~20일 소요됩니다.

- 해외발주가 완료된 후에도 (해외입고 기간 중) 공급사 사정으로 인해 주문이 취소되거나 비케이아웃렛에서 제어할 수 없는 불가항력적인 사정으로 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 이로 인한 무료교환/반품은 불가능하오니 참조하시어 주문 부탁드립니다. (해외 공급사의 제품단종, 품절, 백오더, 출고지연, 상품오발송 및 현지 배송사 사정으로 인한 배송지연, 배송사고, 통관지연 등)

- 고객님께서 결제하신 총금액은, 해외원문사이트가격+현지세금(Sales Tax)+현지배송비(aka쉬핑비)+국제운송비+관세 및 부가세+기타세금+구매대행수수료가 포함되어 있습니다. 

■ 통관안내

- 구매대행의 경우 수입판매 상품과 달리 개인사용 목적으로 통관이 되므로, 통관시 받으시는 분의 성함(실명)과 개인통관고유부호가 필수로 필요합니다.

- 개인통관고유부호는 https://p.customs.go.kr에 접속하여 공인인증서 또는 휴대폰인증을 이용하여 간단히 발급받으실 수 있으며, 통관이외의 목적으로 절대 사용되지 않으니 안심하시고 구매하시기 바랍니다.

- 해외가격이 미국상품의 경우 $200이상, 그 외 지역에서 $150이상일 경우 관세 및 부가세가 상품가에 포함되어 있습니다. 관세는 의류의 경우 13%, 부가세는 상품금액과 관세를 더한 금액의 10%입니다.

- 개별상품이 소액면세 기준 이하이더라도, 동일 품목 또는 비슷한 상품이 통관일 기준 동일한 날짜에 통관되는 경우, 통관되는 상품들의 합산금액 기준으로 과세가 결정되니 유의하시기 바랍니다. 즉 10만원짜리 상품 한 개는 면세로 구매할 수 있지만 2개를 한번에 구매하시면 관부가세가 나온다는 뜻입니다.

- 받으시는 분에는 반드시 개인의 실명으로 기재해주셔야 하며, 닉네임, 가명, 회사명 등을 기입할 경우, 받는분 성함과 개인통관고유부호가 일치하지 않을 경우 등 고객님께서 기재하신 정보가 정확하지 않을 경우 세관에서 통관이 이루어 지지 않아 통관불가, 폐기처분 및 배송지연 등의 상황이 발생할 수 있으며 이 부분으로 인한 책임은 고객님께 있음을 알려드립니다.

- 고급가방, 고급시계, 고급사진기, 고급가구, 모피, 귀금속 등의 제품은 과세기준액 200만원 초과시 개별소비세20%, 교육세30% 등의 세금이 부과될 수 있습니다.

- 구매대행의 특성상 현금영수증 발급이 어렵습니다.

- 조세특례제한법 126조의 3 규정에 의하여 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품 수입대행 및 배송대행용역을 제공하고 그 물품수입대행 및 배송대행에 대한 대가와 수탁 받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받은 경우, 현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행 수수료대가에 대해서만 발급해 드릴 수 있습니다. [관계법령 및 예규 부가세법 제 12조, 부가-1957]

- 고객님께서 현금영수증을 요청하실 경우 현금 결제하신 총액 중 아래의 금액을 제외한 대행 수수료대가에 대하여만 현금영수증이 발급됨을 알려드립니다.

- 해외물품구입가격 + 현지(해외)물류센터까지의 Shipping 비용 + 해외배송비(한국까지 항공료) + 통관비용 + 국내택배비 + 수입관세, 부가가치세 및 기타 세금

- 수시로 현지 재고관리를 진행함에도 불구하고 주문진행과정 중 해당상품이 품절 혹은 가격인상이 될 수 있습니다.

- 주문완료 후에도 해외쇼핑몰 / 브랜드사로부터 품절 또는 가격인상 메시지를 받아 불가피하게 고객님의 제품을 구매대행 못해드리는 경우가 있습니다.

- 이런 경우 일차적으로 고객님께 문자 또는 전화통화로 안내가 되며, 결제하신 금액은 환불해드리거나 다른 상품으로의 대체주문 혹은 차액수납 후 구매대행이 가능합니다.

- 해외쇼핑몰/브랜드사에 따라 재고 및 가격변동이 수시로 있기 때문에 업데이트를 하고 있으나 실시간으로 100% 반영이 불가능하오니 이점 고객님께 양해를 부탁드립니다.

- 품절이나 해외가격인상등 일부제품의 취소사유가 발생할 경우, 전체취소는 불가능하며 해당 제품만 취소가 이루어집니다.

- 부득이하게 전체취소를 원할 경우 현지에서 이미 구매된 상품에 대한 해외쇼핑몰/브랜드사별 반송운임비가 청구됩니다.

- 품절/해외가격인상으로 인하여 전체취소시 별도 반송운임비를 지불하더라도 세일적용 상품에 대해서는 취소가 불가 할 수 있으니 신중한 구매바랍니다.

- 모든 상품은 인보이스 상의 제품명, 색상, 사이즈, 용량, 개수 만 확인하는 기본검수만 이루어집니다.

- 이와 같은 기본검수에 해당하지 않는 제품하자 및 불량 등에 대해서는 무료 반품, 환불이 불가능합니다.

- 기본검수 외에 중점적으로 확인해야 할 사항이 있다면 구매 후 게시판이나 전화로 별도 접수하여 주시기 바랍니다. 비용이 발생되는 경우 안내드립니다.

■ 교환 및 반품 안내

- 대부분의 아웃렛 상품은 저렴한 가격에 반해 반품기한이 매우 짧아, 국내까지 배송기간 감안하면 현실적으로 교환, 반품이 불가한 경우가 많습니다. 보다 신중한 구매 부탁드리며 부득이한 경우 고객센터에 가능여부를 먼저 문의해 주시기 바랍니다.

- 원칙적으로 모든 교환/반품은 유료서비스로 진행되며, 왕복운송료, 통관비용, 구매대행수수료 등의 기타 제반비용이 발생합니다.

- 단, 비케이아웃렛의 귀책사유로 오배송/누락이 발생한 건에 대해서는 확인 절차를 통해 무료반품/환불이 진행됩니다.

* 해외에서 반품할 경우

- 건별로 반송비용 1.5만원 상당이 발생합니다. (판매처 및 상품의 무게에 따라 변동될 수 있으며, 동일 브랜드라 할지라도 구매처가 다를 경우, 각각 비용발생하거나 브랜드사마다 반품비용이 다를 수 있음)

* 국내수령 후 반품할 경우

- 해외에서 한국으로의 배송비용 및 통관비용 + 한국에서 해외로 반품비용(국제운송비 + 현지통관비용 + 현지반품비용등) + 구매수수료(10%)가 청구됩니다.

- 제품무게에 따라 평균 5~25만원 정도의 비용이 발생하며, 한달이 넘는 시간이 소요될 수 있습니다.

- 반품/환불 주체는 해외쇼핑몰/브랜드사 와 고객님 양측이 되며 비케이아웃렛은 고객님의 이익을 옹호하기 위하여 반품/환불 상황시 이를 협력할 책임만을 가지고 있습니다.

- 기본 검수 이외의 제품 이상은 무료 반품 사유가 되지 않습니다.

- 관부가세 발생제품의 경우 품목에 따라 약8~30%의 관세 및 10%의 부가세 발생분에 대한 환급비용이 청구될 수 있습니다.

- 비케이아웃렛으로 보내시는 국내택배비용은 선불로 고객부담 (착불일 경우 환불시 차감하고 환불) 입니다. 또한 해외현지 반품 비용은 브랜드별로 청구되오니 참고 부탁드립니다.

① 구매확정 또는 제품수령 후 7일이 경과한 경우

② 사용흔적이 있는 경우

③ 세탁을 한 경우

④ 제품 택을 제거 하거나 포장박스 훼손하여 재판매가 어렵다고 판단되는 경우

⑤ 하자/오배송 경우라 할지라도 제품사용 흔적이 있는 경우 반품은 불가합니다.

⑥ 일부 해외쇼핑몰/브랜드사 에서 세일관련 제품으로 반품불가한 경우

* 간혹 물품에 따라 해외 브랜드사이트에서 발송당시 상품의 택, 라벨, 설명서, 보증서 등 없는 상태로 배송되는 경우가 있습니다. 이와같은 사유로는 반품이 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다. 

① 해당 해외판매자(해외쇼핑몰/브랜드사)가 공지한 반품 시일이 초과한 경우

② 신발 및 의류 등의 상품에 실밥이 나온 경우, 올(실밥)풀림

③ 상품 사이즈문제

④ 제조사의 리뉴얼로 인해 라벨로고나 1차, 2차 포장지 디자인 및 성분 등의 변화가 있을 경우 (이는 브랜드사 사정으로 예고 없이 변동될 수 있습니다)

⑤ 화면과 제품의 색상이 다른 경우 (모니터의 해상도에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)

⑥ 단추 및 조립상품색상, 기타옵션 및 부자재가 대표이미지 사진과 다르거나 상품정보와 다른 경우 (디자인, 단추, 자수 등 브랜드사 사정으로 예고 없이 변동될 수 있습니다.)

⑦ 동일 제품이나 제조사의 사정에 의해 사전 예고 없이 디자인의 변화가 발생할 경우

⑧ 제품에 미세한 기스 및 흠집이 발생한 경우

⑨ 택의 분리, 상품 비닐패킹 등이 분실된 경우

⑩ 기타 제조공정 등에서 흠집/불량/누락 등이 발생한 제품일 경우

⑪ 기본검수 사항 외의 하자가 있을 경우